Érase una vez un banco que a pesar de las pruebas te carga el monto que quieren y se niega que te ha

Mi nombre es Luis Armando Dávila Cachay y a través de este blog quisiera que TODOS sepan el robo silencioso y sistemático del Banco Falabella en el Perú.

Para esto permítanme comentarles los hechos, los cuales lógicamente tengo todas las evidencias en caso de que algún día estos señores intenten alguna acción legal contra mi persona y que lógicamente deberán pagar ellos, tratándose de una empresa regularmente grande en el que seguramente su pull de abogados tienen todas las de ganar.

Obviamente confío en este medio de información ya que que como peruano conocedor de nuestras leyes y nuestro "empobrecido sistema judicial", sé que nunca voy a obtener justicia a no ser que me gaste muchísimo dinero y muchísimos años de mi corta vida en juicios, abogados, apelaciones, etc, etc, etc.

A su vez, tampoco se trata de una suma increíble (S/: 79.00 que es el monto en cuestión), sino mas bien de la MALA E INDEBIDA FORMA que utiliza este "Banco Sureño" (para que no digan que soy xenofóbico), para ROBAR (palabra correcta, adecuada y estipulada en el diccionario de la RAE), a mi persona e imagino que a decenas de miles de usuarios que confían sus fondos en esta entidad bancaria. Esto lo imagino pues no todos los que sabemos como ingresar a la plataforma del banco a través de Internet, se toman el tiempo (como en mi caso) de verificar cada día cuanto es mi saldo de deuda actual, cuanto tengo de saldo antes de comprar o pagar algo a través de la web o de manera presencial y cuanto tengo de saldo después de realizar la operación. Obviamente el único medio que los ciudadanos de a pie tenemos de certificar eso a través de IMÁGENES, FOTOS, PANTALLAZOS O SCREENSHOTS como deseen llamarlo.

Pues eso hice el día 05 de marzo de este año, día en que decidí comprar un SOAT para mi auto (como siempre lo he hecho) a traves de la página web de SEGUROS FALABELLA.

En su plataforma on line me indica que coloque el día que deseo recibirlo en mi domicilio y el día que debe comenzar la vigencia del mismo. Ojo, en ningún momento indican que al realizar el pago con tarjeta de crédito, este monto recién se cargaría dentro de los 07 días útiles en la cuenta de ellos, por ende, se sobre entiende que la fecha que estamos colocando deben respetarse SI o SI.

Oh sorpresa!!!

Para ellos obviamente; ya que no contaban con que un usuario se tomaría el tiempo de verificar el saldo de la deuda que tenía en dicho momento antes de ejecutar el pago ( S/. 3,223.02), pero luego de realizarlo en su propia plataforma de Falabella, con tarjeta de crédito CMR de Falabella mi saldo de deuda se incrementó exactamente en S/. 79.00 que es lo que cuesta su soat a través de su plataforma on line (S/. 2,402.02)

Lo curioso de esto es que confiado de que el soat me llegaría el día 08 de marzo para que comience su vigencia a partir del 09 de marzo NUNCA LLEGARÍA originando que tuviera que comprar por otros medios otro soat para poder movilizarme y originando también que a partir de allí comenzara a gastar :

1. Mi tiempo, comunicándome con Seguros Falabella, Banco Falabella, Atención al cliente de Falabella, etc etc etc de Falabella; tanto para que al final me respondan 2 veces a través de correo de que según su sistema NO SE HABÍA REALIZADO NINGÚN DESCUENTO....mmmmm como???...que acaso no saben sumar y restar???...pese que les envié los pantallazos de las operaciones realizadas se niegan con la desfachatez mas grande que se puedan imaginar.

2. Dinero, ya que cada llamada realizada no era menor a 15 o 20 minutos y eso se carga a mi cuenta de teléfono a fin de mes....acaso alguien me devolverá lo gastado hasta hoy???, aparte que según ellos el pago que hacemos on line siempre demora en cargar 07 días útiles, es por eso que el soat jamás me iba a llegar en el tiempo estipulado en su plataforma que eran 3 días. Señores eso también es FALSO ya que no es la primera vez que compro mi soat o cualquier otro artículo vía web.

3. Otra parte de mi tiempo, comunicándome con INDECOPI que valgan verdades señores SON SIMPLEMENTE UNA PANTALLA QUE JAMAS SE INTERESAN POR EL CLIENTE Y JAMAS TE ATIENDEN EN EL MOMENTO, pero eso es la otra parte de esta historia.

Por lo pronto les aviso y pongo de su conocimiento lo que a mi me pasó, pues estoy totalmente seguro de que a otros ya les ha ocurrido e incluso, los que creen que no....los invito a verificar de manera regular su deuda a la fecha y verifiquen también cuanto les cobran antes o después de realizar una compra, ya sea de manera presencial o a través de su plataforma on line.

Parece mentira pero sucede. A mi me sucedió y seguramente a usted le están ROBANDO también.

Aparte de todo esto, el lunes 07 de abril me citaron a una audiencia de conciliación en el muy incólume INDECOPI debido a este cobro indebido que los señores de SAGA FALABELLA (para variar) me hicieron por la compra on line de un SOAT que según ellos y pese a las pruebas mostradas nunca se realizó.

Mi caso sería llevado por la señorita o señora MÓNICA J. DÍAZ ESPINOZA quien desde que se puso en contacto conmigo vía telefónica noté cierta especie de PARCIALIDAD a favor de SAGA. Sin embargo ayer terminé de comprobarlo pues a pesar de haber llegado a la hora indicada por esta persona a dicho recinto y haber esperado mi turno durante una hora más para que me llame a mi y a los señores de SAGA a conciliar, pues simplemente no lo hizo, encima cuando le hago mi reclamo, con una sonrisa de oreja a oreja me dijo que si lo hizo y hasta en 2 oportunidades y que seguramente yo había estado distraído motivo por el cual en el acta correspondiente me puso a mi como FALTO A LA AUDIENCIA por lo que dio fin a la supuesta conciliación con los buenos y justos señores de SAGA. Pese a todo le exigí que me entregue otra constancia que certifique que yo si me había hecho presente y luego de 10 minutos me trajo una hoja roñosa en la que no aparecía ni su nombre ni su firma reiterando que yo estaba ausente.

Lo más gracioso es que me molesté tanto que hice lo que cualquier ciudadano indignado haría cuando ve por ejemplo a un policía actuando de mala manera o cuando ve a un delincuente haciendo de las suyas, simplemente saqué mi celular y comencé a grabar la hoja sin valor ni sustento y cuando intenté grabarle el rostro sólo atinó a cubrirse la cara y llamar a seguridad pues según las leyes de INDECOPI ( no normas)...estaba prohibido grabar.Señores...esta es la clase de INDIVIDUOS por las cuales la mayoría de las personas en este país no creemos en las autoridades que supuestamente deben de velar por nosotros ante cualquier atropello a la que están acostumbradas hacernos la mayoría de empresuchas extranjeras en este país.

Procedí luego a colocar mi queja en su cuaderno de reclamos....irónico no????

Acordándome de lo que me pasó en dos casos similares, con dos empresas que brindan servicios aquí, procederé a contar esta historia y mucho más en un blog para conocimiento y gracia de todos aquellos quienes gusten compartir esta clase de atropellos.